Objetivo: caracterizar os usuários que buscam o cuidado para os quadros de ansiedade em um Centro de Atenção Psicossocial e Unidades Básicas de Saúde e conhecer propostas de possíveis práticas a serem realizadas nesses serviços. Método: trata-se de um estudo qualitativo, do tipo descritivo e exploratório. A coleta dos dados foi por meio de entrevistas semiestruturadas e anotações em campo. Os dados foram analisados segundo a análise de conteúdo de Minayo2014. As entrevistas foram realizadas com profissionais integrantes da equipe de um CAPS e enfermeiros das UBSs do território no período de 08 de maio a 30 de junho de 2024. Resultados: três temas foram identificados: Adolescentes e jovens procuram CAPS e UBS como referência para tratar os transtornos de ansiedade, contudo, mantém baixa adesão aos cuidados ofertados; idosos procuram os serviços e mantém uma boa adesão aos cuidados ofertados no CAPS e UBS; práticas realizadas no CAPS e UBS e propostas apontadas como potencialidades para o cuidado a ansiedade. Conclusão: Foi possível observar a crescente procura nos serviços por adolescentes e jovens com transtorno de ansiedade, no entanto, é notória a resistência e adesão ao tratamento. Por outro lado, os idosos frequentam os serviços e buscam por cuidados de ansiedade no CAPS e UBS com boa adesão aos cuidados ofertados. Os profissionais entrevistados afirmam realizar diversas atividades, no entanto, gostariam de realizar outras práticas de cuidado a ansiedade como: abordagens que abrangem nutrição, técnicas de relaxamento, expressão corporal, Reikie auriculoterapia com enfoque na contribuição do manejo da crise e dos sintomas ansiosos.
